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Zut, je dois annuler mon voyage !

Si, par malheur, vous ne pouvez plus faire le trajet que vous avez réservé vous devez le signaler à votre conducteur. Pour cela il faut vous rendre dans « Mes covoiturages » puis dans « Mes réservations ».

Votre annulation n’a pas d’incidence financière quand :

  • Vous avez opté pour le paiement en espèces.
  • Vous avez réservé « sur confirmation » une place et le conducteur ne l’a pas encore validée. Votre compte n’a pas été et ne sera pas débité.

Si vous annulez une réservation (EXPRESS ou confirmée par le conducteur) :

  • + de 24h avant le départ, vous payez les frais de commission. Le montant s’élève  à 0,20 € + 10 % du prix du trajet si vous avez payé en CB, ou 7 % du trajet si vous avez payé avec le porte-monnaie. Le reste du trajet vous est remboursé.
  • - de 24h avant le départ, vous payez les frais de commissions (voir ci-dessus) + 50% du prix du trajet. Ces 50% sont versés au conducteur en guise d’indemnité. Le reste vous est remboursé.

Encore une bonne raison d’utiliser le porte-monnaie !*

* En anglais, porte-monnaie ou plutôt portefeuille se dit « wallet ». On a préféré vous le dire en français. Mettre de l’argent dans « not’ wallet », ça nous a fait rire deux jours, mais un porte-monnaie, c’est quand même plus joli. Voilà, voilà.

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