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ZUT, JE DOIS ANNULER MON TRAJET !

Si vous ne pouvez plus faire le trajet que vous avez réservé vous devez le signaler à votre conducteur depuis la fiche du trajet.

Votre annulation n’a pas d’incidence financière quand vous avez réservé « sur confirmation » une place et le conducteur ne l’a pas encore validée. Votre compte n’a pas été et ne sera pas débité.

Si vous annulez une réservation (EXPRESS ou confirmée par le conducteur) :

  • + de 24h avant le départ, vous payez les frais de commission. Le montant s’élève à 0,20 € + 10 % du prix du trajet si vous avez payé en CB, ou 7 % du trajet si vous avez payé avec le porte-monnaie. Le reste du trajet vous est remboursé.
  • - de 24h avant le départ, vous payez les frais de commissions (voir ci-dessus) + 50% du prix du trajet. Ces 50% sont versés au conducteur en guise d’indemnité. Le reste vous est remboursé.
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